Zakupy i usługi – przydatne zwroty po angielsku

Zakupy to jedna z najczęstszych sytuacji, w których podczas podróży używasz angielskiego. Kilka gotowych zwrotów wystarczy, aby zapytać o produkt, cenę, rozmiar, płatność albo reklamację i mówić bez stresu.

Jak przebiega rozmowa podczas zakupów?

W sklepie najczęściej spotkasz dwie role: shop assistant, czyli sprzedawcę, oraz customer, czyli klienta. Obsługa może zaproponować pomoc, a Ty możesz odpowiedzieć, że tylko się rozglądasz albo szukasz konkretnej rzeczy.

Typowy proces zakupowy wygląda tak:

1. Przy wejściu możesz usłyszeć Can I help you? – „Czy mogę pomóc?”. Odpowiedz I’m just looking, thanks – „Tylko się rozglądam, dziękuję”.
2. Gdy szukasz produktu, powiedz I’m looking for… – „Szukam…” albo Where can I find…? – „Gdzie mogę znaleźć…?”.
3. Jeśli potrzebujesz pomocy, użyj Excuse me, could you help me? – „Przepraszam, czy może mi Pan/Pani pomóc?”.
4. Przy kasie zapytaj o cenę lub sposób płatności, na przykład How much is it? albo Can I pay by card?.
5. Przed wyjściem odbierz receipt, czyli paragon, i sprawdź, czy reszta się zgadza.

Rodzaje sklepów – angielski brytyjski i amerykański

Niektóre nazwy różnią się zależnie od odmiany języka. W Wielkiej Brytanii częściej usłyszysz chemist’s i trolley, a w Stanach Zjednoczonych drugstore i cart.

W obu odmianach bez problemu zrozumiesz też takie określenia jak supermarket, bookshop lub bookstore, clothes shop, shoe shop i shopping centre.

Zwroty w sklepie odzieżowym

W sklepie odzieżowym najczęściej pytasz o rozmiar, kolor, materiał i możliwość przymierzenia. Poniższe zdania możesz kierować do sprzedawcy:

• What size are you? – Jaki rozmiar Pan/Pani nosi?
• I’m looking for a different size. – Szukam innego rozmiaru.
• Do you have this in a larger or smaller size? – Czy mają Państwo ten produkt w większym lub mniejszym rozmiarze?
• Do you have this in another colour? – Czy mają Państwo ten produkt w innym kolorze?
• Can I try it on? – Czy mogę to przymierzyć?
• Where is the fitting room? – Gdzie jest przymierzalnia?
• What is it made of? – Z czego to jest wykonane?
• How does it fit? – Jak leży?

Po przymierzeniu możesz powiedzieć It’s too tight – „Jest za ciasne”, It’s too loose – „Jest za luźne”, albo It fits very well – „Bardzo dobrze leży”. Jeśli chcesz kupić rzecz, użyj I’ll take it – „Wezmę to”.

Zwroty w sklepie spożywczym

W supermarkecie przydadzą się pytania o alejki, działy i dostępność produktów:

• Where can I find the bread? – Gdzie znajdę pieczywo?
• Which aisle can I find the pasta in? – W której alejce znajdę makaron?
• Where is the frozen food section? – Gdzie jest dział z mrożonkami?
• Do you have any fresh vegetables? – Czy mają Państwo świeże warzywa?
• Do you have this in stock? – Czy ten produkt jest na stanie?
• Can I have 200 grams of this ham, please? – Czy mogę prosić 200 gramów tej szynki?
• Could I get six slices of cheese? – Czy mogę prosić sześć plastrów sera?
• Where can I weigh my fruit? – Gdzie mogę zważyć owoce?

Przydatne są też określenia opakowań, na przykład a loaf of bread – bochenek chleba, a carton of milk – karton mleka, a jar of jam – słoik dżemu i a kilogram of apples – kilogram jabłek.

Cena, płatność i kasa

O cenę zapytasz prostym How much is it? albo How much does it cost?. Na targu możesz także użyć Is there a discount? – „Czy jest jakiś rabat?”. Zwrot Can you give me a better price? pasuje przede wszystkim do sytuacji, w których negocjowanie ceny jest zwyczajowo przyjęte.

Przy kasie sprzedawca może zapytać How would you like to pay? – „Jak chce Pan/Pani zapłacić?” albo Cash or card? – „Gotówką czy kartą?”. Odpowiedz na przykład:

• Can I pay by card? – Czy mogę zapłacić kartą?
• I’ll pay in cash. – Zapłacę gotówką.
• Do you accept credit cards? – Czy przyjmują Państwo karty kredytowe?
• Could I have a receipt, please? – Czy mogę prosić o paragon?

Zamiast bezpośredniego Give me lepiej użyć uprzejmego Could I have…?, Can I have…? albo I’d like….

Zwroty przy reklamacjach i zwrotach

Gdy produkt jest wadliwy, zacznij spokojnie od opisania problemu. Pomocne zestawienie wygląda tak:

Możesz dodać I have my receipt right here – „Mam tutaj paragon” oraz zapytać Is it still under warranty? – „Czy to jest jeszcze na gwarancji?”. Jeśli sprawa wymaga dalszej rozmowy, powiedz Could I speak to the manager, please? – „Czy mogę porozmawiać z kierownikiem?”.

Powtarzanie tych zwrotów na głos i odgrywanie krótkich scenek pomaga szybko przejść od znajomości słówek do swobodnej rozmowy. Nawet proste zdania, takie jak I’m looking for… czy Could I have…?, wystarczą, aby sprawnie zrobić zakupy po angielsku.